为进一步激活“居民自治细胞”，助推社区智能化治理服务创新模式，7月10日，人网公司在博泰佳苑、云泉公馆、满世水云轩、工行小区召开关于智慧小区居民端使用说明自愿者推介活动。

人网自愿者们首先为各个小区的居民详细地介绍了乌海市智慧化治理建设情况；随后又演示了使用“推送宝”上报事件获得积分的全过程。

居民只要关注“推送宝”微信公众号，在首页点击进入“报事”版块，可选择报事给“物业”“业主”“网格员”，编写上报事件并上传一张现场照片，点击“发布报事”即可完成线上报事。事件一发布，相关人员会在手机端收到提示，谁的问题谁来处理。如果上报事件前期分类不正确，工作人员可选择驳回，街道社区会对问题进行转派。

居民还可以在平台上查询上报事件处理进度，并对完成结果进行评价。“推送宝”平台 让小区问题实现指尖解决，实现了“事事有回音、件件有回应”，提升了人民群众的获得感幸福感安全感。

通过本次活动，调动起了居民的参与小区共治的积极性。“推送宝”平台得到了居民朋友们的肯定，纷纷表示平台给老百姓提供了便利。满世水云轩的张大爷看到小区小广场有垃圾，立即拿起手机报了起来。不到一分钟物业人员就完成了处理，办事效果迅速。博泰佳苑的唐大妈表示早就知道推送宝，遇到问题就会去使用，非常方便。

物业工作人员立即处理业主上报的小区广场有垃圾的问题

今年，乌海市成立了物业监管平台，平台涵盖了市、区、街道、物业、小区五级调度中心，各个调度中心之间互通互联，居民上报问题有渠道，责任单位处理问题痕迹，监管部门督查有根据。未来，人网将继续优化各级平台，打造出一套百姓愿用，政府部门有用，物业企业想用的智慧小区管理平台，早日形成乌海市共建、共治、共享的智慧小区治理新模式。