12月21日，乌达区政法委书记李凯、副书记王继权一行，在人网科技董事长李东洋、总经理薛文萍等人员陪同下，先后走访了工行小区、云泉公馆小区、海北街道办事处以及人网科技公司，实地观摩了海勃湾区小区、街道的智慧化管理模式，深入了解人网科技在乌海市现代化市域治理治理中的工作内容。

 ★“七位一体”的基层组织治理体系★

  打造住区治理“微循环”

领导们一行来到在工行和云泉公馆两个小区，物业工作人员介绍我们在小区里建立起了智慧党小组平台、智慧物业平台、智慧委员会平台、智慧楼栋长平台、智慧业主服务平台、智慧商家平台“七位一体”的基层组织治理体系，涵盖居民线上报事、线上选举、防疫管理、在线点餐、志愿者服务、收支共管、群众打卡、标准管理等功能，进一步构建小区治理、管理、服务精细化管理一张网的基层服务能力，大量的事在小区基层组织内部全部消化。

首先，大家走在小区中，可以看到路灯上、垃圾桶上、小树苗上都张贴着一张张非常可爱的二维码。物业工作人员为调研团介绍，这些二维码都是在物业调度平台端生成的。一方面居民可以随扫随查，实现对物业服务的智慧监管，另一方面实现物业内部智慧化办公和管理。例如“工服系统”，清洁人员、巡检人员要每天按照任务量定时打卡，以图文的形式上传工作完成情况，让物业服务变得有记录，能查阅，可衡量，进而实现物业服务精细化。

随后，大家来到物业办公室，映入眼帘的是显示屏上的工行小区调度平台，平台上不仅可以查看企业管理的小区所有相关数据，还能查看居民上报事件、物业人员任务完成情况、共管资金进出明细等，还能够查看到小区排名、物业排名等情况。

 ★AI技术赋能街道社区★

  形成基层治理“小循环”

凡是小区不能解决的事系统自动上推到社区街道这一级。海北街道市域社会治理综合数据智慧中心是人网科技打造的试点智慧街道，主要包含了数据管理、共治管理、共评管理、共益管理、共防管理、共奖管理、社区办事、自媒服务七大部分。通过科技力量，很多事情在街道社区这一层面就直接处理了，这两年海北街道积累了大量“大事不出镇”实战经验。

通过街道级调度中心，实现所有数据大汇总，进行监控资源高效调取与管理，对汇集的各类信息进行分析、归类、处理和判断；在街道官方公众号接入居民报事接口，方便居民一键报事；针对物业企业实施线上考评，根据考评结果对排名靠后的物业进行约谈、处罚；百姓可在手机端开通居住证明、贫困证明……利用信息化手段，海北街道探索出了一站化受理、精准化流转、网格化处置、数字化赋能的基层治理新路径。

 ★G端+B端+C端+D端★

  支撑市域治理“大循环”

社会治理是一个系统工程，人网科技数字化基层住区治理方案的整体思路是，住区小区事通过微循环解决，解决不了的上推社区街道进入小循环系统来解决，街道不能解决的，上推到区市两级的大循环系统来解决。通过建设小区、物业、街道、区、市五级调度平台，实现微循环、小循环、大循环，三环互联的现代化治理全覆盖，进一步推进便民利民的服务，降低城市服务、治理、管理成本。

座谈会上，李总为调研团一行介绍了市级物业服务监管平台的工作内容和工作目标。市平台整合了乌海市所有社区人、地、物、情，针对不同职能打造专属模块，实现从市级主管部门到企业多端联动，做到数据共享，管理共治，业务互通，有效形成了闭环管理。

李凯书记就人网科技在智慧住区取得的成果表示肯定，说启发很大。